Expéditions et retours
Frais de livraison
Le coût du transport sera calculé automatiquement en fonction du montant total du chariot.
Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont explicitement indiqués lors de la commande.
Mode de livraison
Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont explicitement indiqués lors de la commande. Le paiement de la marchandise par le client se fera selon le mode choisi lors de la commande. Aucune dépense ou commission supplémentaire n’est due au client.
La livraison de la marchandise commandée s’entend au plan d’habitation.
La marchandise voyage avec un emballage réalisé directement à partir de LA DIMENSION PRINT SRL.
Sans préjudice de la limite générale maximale imposée par l’art. 6 du D. Lgs 185/1999, la marchandise commandée sera envoyée au Client si possible dans un délai de 6/7 jours ouvrables à compter du jour suivant la réception de la confirmation de paiement de la marchandise, sans que des retards éventuels puissent constituer un motif de résiliation du contrat ou faire émaner des droits à réparation, sauf si ledit article le prévoit. 6 du D. Lgs 185/1999.
Le Fournisseur garantit la disponibilité des Produits énumérés dans son catalogue électronique en ligne (dans la limite indiquée au paragraphe « Mode d’achat ») lors de sa publication;
Si la commande n’est pas livrée dans les délais prévus pour des causes non imputables au Fournisseur (par exemple adresse fournie qui s’avère incorrecte), les frais de retour et de stock auprès d’un entrepôt tiers seront à la charge du Client et seront calculés de temps à autre.
Réception et plaintes
Le Client a la charge de procéder, au moment de la livraison, à toutes les inspections nécessaires, afin de détecter toute défaillance, colis manquants, défauts ou autres vices apparents ou non conformes des Produits livrés avec sa commande.
Le client doit vérifier que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bulletin de livraison et que les emballages sont intègres.
Le Fournisseur garantit la disponibilité des Produits énumérés dans son catalogue électronique en ligne (dans la limite indiquée au paragraphe « Mode d’achat ») lors de sa publication; n’est pas en mesure de garantir que d’éventuelles réorganisations de lots épuisés pourront être évitées, auquel cas elle en informera le Client et assurera le remboursement des sommes déjà versées, sous les formes et selon les modalités prévues à l’art. 6 n°2 du D. Lgs 185/1999.
Produits défectueux non endommagés par le client
En cas de défaut d’un Produit, DIMENSION PRINT SRL assurera la réparation ou le remplacement; les frais de renvoi de la marchandise au client seront à la charge du Fournisseur. Les frais de retour du produit du Client au Fournisseur seront à la charge du Client. Le bien doit être retourné par le Client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire);
En aucun cas le Fournisseur ne peut être tenu responsable des dommages causés au Produit par le Client ou son transporteur, avant ou pendant le transport et la livraison du Produit au Fournisseur. En cas de dommages au Produit, le Fournisseur se réserve de retenir les sommes versées par le Client à titre d’indemnisation, sauf versement d’une indemnisation appropriée convenue avec le Fournisseur.
Les plaintes doivent être faites dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. L’envoi des Produits doit être effectué en joignant la documentation photographique utile éventuelle et une déclaration du défaut constaté.
Droit de retrait
Le client qui, pour quelque raison que ce soit, ne se juge pas satisfait de l’achat effectué a le droit de résilier le contrat conclu, sans pénalité, conformément au Code de la consommation (D. Lgsl. 206/2005). Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi à l’adresse info@duudaart.com. Sous peine d’inefficacité du droit de rétractation, tous les biens achetés devront être retournés au Fournisseur en toute sécurité et dans leur emballage original intégral, munis des manuels et accessoires éventuels et sans aucun signe d’usure.
Les frais de retour seront entièrement à la charge du client.
Si le Client exerce le droit de rétractation conformément à ce qui précède, le Fournisseur lui remboursera les sommes versées, limitées à la valeur de la marchandise.
En cas de retrait, pour les commandes réglées par carte de crédit, le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit ou de débit concernée.
Le Fournisseur effectuera le remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la date de retour du produit dans ses entrepôts et uniquement si les conditions susmentionnées sont respectées et si le produit retourné et son emballage sont intègres. Si la marchandise n’est retournée que partiellement ou dans des conditions modifiées, le Client n’aura pas droit au remboursement.
Le droit de rétractation, même s’il est déjà exercé, est caduc si le client ne retourne pas le Produit au Fournisseur dans les 10 jours suivant l’exercice du droit de rétractation. Aux fins de l’expiration du délai, la marchandise est comprise comme retournée au moment où elle est livrée au transporteur ou à l’expéditeur.